Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 20 de octubre de 2026

Esta política explica cómo se recolectan, usan, almacenan y protegen los datos personales que usted nos entrega cuando visita spicyminds.co o se comunica con nosotros, y cómo puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: DS MARKETING Y CONSULTORIA S DE RL DE CV (SpicyMinds).
• Domicilio: José Alvarado 6, colonia Roma Norte, C.P. 06700, Ciudad de México, México.
• Correo electrónico para consultas y reclamos: doras@spicyminds.mx
• Sitio web: https://spicyminds.co

2. Datos que recolectamos

• Formulario de contacto: nombre, apellido, país, empresa, sector, número de empleados, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos escribe.
• Newsletter: correo electrónico y, si los indica, nombre, apellido y país.
• Navegación: datos técnicos de su visita (páginas vistas, tipo de dispositivo y navegador, país aproximado, origen de la visita) obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver numeral 9).
• Comunicaciones: los datos que nos facilite cuando nos escriba por correo electrónico o en una reunión.

No solicitamos datos sensibles (como los relativos a la salud, la orientación política o religiosa o los datos biométricos). Le pedimos no incluirlos en sus mensajes. Usted no está obligado a entregar datos sensibles.

3. Autorización

Al enviarnos el formulario de contacto o suscribirse a la newsletter, usted nos otorga su autorización previa, expresa e informada para tratar sus datos con las finalidades descritas en esta política. Conservamos prueba de esa autorización (fecha, hora y datos del formulario enviado).

4. Finalidades del tratamiento

• Responder a su solicitud de información o de propuesta y, en su caso, preparar y gestionar la relación comercial.
• Registrar su solicitud en nuestra herramienta de gestión de clientes (CRM) y darle seguimiento comercial.
• Enviarle nuestra newsletter con tendencias, buenas prácticas y novedades de marketing digital, si se suscribió.
• Medir el uso del sitio y la eficacia de nuestras campañas para mejorarlos.
• Proteger los formularios contra el spam y el uso automatizado (reCAPTCHA) y mantener la seguridad del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales cuando exista una relación comercial.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
• solicitar prueba de la autorización que nos otorgó;
• ser informado, previa solicitud, sobre el uso que les hemos dado a sus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros;
• revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales;
• acceder en forma gratuita a sus datos personales.

Puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento con el enlace que aparece en cada envío.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

SpicyMinds atiende las consultas y reclamos de los titulares en el correo doras@spicyminds.mx. Indique su nombre, el medio para responderle y una descripción clara de su solicitud.

• Consultas: se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no fuera posible, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): se atenderán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo haga, se entenderá desistido. Si no fuera posible atenderlo en el plazo, le informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

7. Encargados y transferencias internacionales

No vendemos sus datos. Para las finalidades anteriores, sus datos se tratan con proveedores que actúan por nuestra cuenta: HubSpot, Inc. (formularios, gestión de clientes y newsletter), Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads y reCAPTCHA), Crazy Egg, Inc. (mapas de calor agregados), Matomo (InnoCraft Ltd., estadística agregada) y el proveedor de alojamiento web del sitio.

Como el responsable está establecido en México y varios de estos proveedores se encuentran en Estados Unidos, sus datos se transfieren y transmiten fuera de Colombia. Con su autorización, nos aseguramos de que estos destinatarios ofrezcan niveles adecuados de protección y de que traten sus datos solo para las finalidades aquí descritas.

8. Conservación y vigencia de la base de datos

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas: las solicitudes de contacto que no dan lugar a una relación comercial, hasta 2 años desde el último contacto; los datos de clientes, mientras dure la relación y los plazos legales posteriores; los datos de la newsletter, hasta que se dé de baja. La base de datos estará vigente mientras SpicyMinds desarrolle su actividad, sin perjuicio de que usted solicite antes la supresión de sus datos.

9. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para que funcione correctamente, para medir de forma estadística cómo se usa (Google Analytics, Crazy Egg, Matomo), para dar seguimiento a los contactos (HubSpot) y para medir nuestras campañas (Google Ads). Puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador: Chrome, Safari, Firefox, Edge. Si bloquea las cookies del formulario o de seguridad, es posible que el formulario no funcione.

10. Niñas, niños y adolescentes

Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recolectamos de forma consciente datos de niñas, niños y adolescentes; si detectamos que los hemos recibido, los suprimiremos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos frente a adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado, como la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y el acceso restringido a nuestras herramientas.

12. Cambios en esta política

Cualquier cambio sustancial en esta política se comunicará oportunamente publicando la nueva versión en esta página, con su fecha de vigencia.